オーガニックコットンの店
ハーベスト・プラスSHOP
水産庁長官賞受賞
水谷商店
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| 商品について |
- カタログがあれば送ってください
- 簡単なカタログをご用意しております。WEBでご覧いただける商品全部の掲載はございませんが、よろしければご注文時に備考欄に「カタログ希望」の旨をお書き添えください。
- 表示されている商品の在庫は、全て揃っていますか？
- シーズン品や再入荷がない商品については在庫設定しておりますが、定番品については在庫設定をいたしておりません。
なるべく切らさないよう努力しておりますが、あいにく定番品の在庫がない場合でも、短期の入荷を見込んでおります。その場合、納期等折り返しご連絡をさせていただきますので、どうかご理解の程お願い申し上げます。
- SOLD OUT になっている商品は再入荷しますか？
- 再入荷を見込まない商品の場合には、なるべく早急に表示を取り消すつもりではおりますが、長らくSOLD OUT になっている商品は、
生地の生産等の都合ですぐの入荷が見込めない定番商品の場合もございます。
できる限り入荷予定など掲示して参りたいと存じますが、万が一SOLD OUT表示の商品で、ご要望の商品がございましたら、商品ページの問い合わせボタンよりお問い合わせくださいませ。
- 商品の数量が、欲しいだけ選べない
- 在庫が僅少でも、お取り寄せが可能な商品もございますので、
商品ページの問い合わせボタンよりお問い合わせくださいませ。
- もっと詳しい商品情報が欲しいのですが
- 詳しいサイズや生地について、その他ご確認になりたいことがございましたら、商品ページの問い合わせボタンより遠慮なくご質問ください。
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| ご注文について |
- 買い物カゴの使い方がよくわからない・インターネットに接続していない
（複数のお届け先への商品の振り分けがわからない）
- 当店では、買い物カゴの他にも、お電話、メール、ＦＡＸ でご注文いただけます。それぞれフォームをご用意しておりますが、必要事項をご記入いただけましたら、必ずしもフォーム通りでなくても大丈夫です。
詳しくは、「お買い物ガイド」をご参照ください。
- 買い物カゴ（カート） がうまく動作しない
- ●Cookieを「無効」に設定されている場合は、Cookieを「有効」に設定してご利用ください。
●当サイトでおすすめする、動作環境はこちら になりますので、ご確認ください。
●うまく動作しない場合には、買い物カゴ以外でもご注文を承っております。
詳しくは、「お買い物ガイド」をご参照ください。
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| メールについて |
- 注文や問い合わせに対して、何も返信がない。
- 「買い物カゴ（カート）からのご注文」・「お問い合わせフォームからのご連絡」をいただきますと、
まず「自動確認メール」が送信されます。その後、1営業日以内には、スタッフより直接メールを差し上げております。
いずれのメールも届かない場合には、お使いのメールソフトの「迷惑ホルダー」に振り分けられていないかをご確認ください。
上記にもない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、ご連絡フォームより、メールが届かない旨をお知らせくださいませ。
当店に限らず、どこからもメールが一切届かないのであれば、お客様ご契約のプロバイダーのメールボックスが一杯になっている可能性がございますので、一度ご確認ください。
- 携帯メールでのドメイン指定受信について
- パソコンからご注文の手続きをされ、携帯電話のメールアドレスを登録されている場合、当店からのご注文に関するメールがお届けできるよう、ドメインを受信指定していただけますようお願いいたします。
当店のドメイン → harvest-plus.net
【キャリア別 パソコンからのドメイン指定受信の方法】
・DoCoMo
・au
・softbank
詳細につきましては、各キャリアのサポートセンターにお問い合わせください。
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| ギフトのお届けについて |
- カートから注文する場合、複数の届け先を指定できますか？
- ご購入手続きの中で、複数のお届け先の登録及び、商品の数量変更・振り分けが可能です。とりあえずご希望の商品を、1種類につき1個づつカートに入れてからレジにお進みいただき、画面の指示に従ってください。
お手続きの流れについては、右記をご参照ください。
→ ギフトご注文の流れ
画面での操作が煩雑な場合には、メール ・ ＦＡＸ でもご注文を承りますので、遠慮なくお申し付けください。
- 送り状の差出人の名前の記載はどうなりますか？
- ご注文者様と、お届け先様のお名前が異なる場合には、宅急便の送り状の「送り主様欄」にはご注文者様のお名前を入れさせていただきます。
- 直送の場合、納品書はどうなりますか？
- 先方様には、納品書をはじめ金額がわかるものは一切お入れいたしませんのでご安心くださいませ。
また、ご注文者様にも納品書・銀行振込の御請求書等はお送りしておりません。
これらは、基本的にはメールでのご案内になりますので、何卒
ご了承くださいませ。
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| お支払いについて |
- クレジットカード決済がうまくいかない
- ご決済が完了していなくても、お客様と当店には「ご注文の自動確認メール」が届きます。
当店にてご決済が確認できない場合には、再度当店より、クロネコペイメントのご決済用アドレス（ＵＲＬ）をメールさせていただきますので再度お試しください。
どうしてもうまくいかない場合には、お支払方法の変更が可能です。
参考：【クロネコ＠ペイメント クレジットカードサービスご利用上の注意・推奨環境】
- 支払方法を変更したい
- ご注文完了後でもお支払い方法の変更は可能です。ご希望のお支払い方法を、お知らせください。
- 領収書が欲しいのですが
- お支払い方法によって発行方法が異なりますのでご了承ください。
クレジットカード：
但し書き欄には、「クレジットカード利用」の文言が入ります。
３万円を越えた場合でも印紙は貼付いたしません。
代金引換の場合：
配送業者発行の「代引金額領収書」を「領収証」にかえさせていただきます。
コンビニ決済：
お支払い時にコンビニより領収書をお受け取りください。
セブンイレブンでは、領収書の代わりに受領証発行となります。
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| 会員登録・ポイントについて |
- 前回は会員登録をしていないのですが、ポイントは使えますか？
- 残念ながら、ご注文前、もしくはご注文時に会員登録をされない場合、ポイントの履歴は残りません。
ぜひ、会員登録をされてからご注文くださいますようお願いいたします。
- 会員登録をするとメルマガが送られてきてしまうのですか？
- メルマガは、希望された方のみに配信いたしますので、ご安心ください。
携帯メールでメルマガを希望された方には、携帯メール用のメルマガを配信いたしますので安心してご登録ください。
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